Bazı durumlarda paketler teslim edilemediği için Abbott'a iade edilir. İade edilen siparişleri yeniden gönderememekteyiz. Eğer kargo firması, teslim edilemeyen bir paketi Abbott'a iade ederse, siparişiniz iptal olur ve yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir. Ayrıca siparişiniz için size tüm ücret geri ödenir.
Teslim edilemediği için depoya geri dönen siparişlerde yer alan aynı ürünleri hala satın almak istiyorsanız, yeni bir sipariş vermeniz gerekecektir.
Bir paket, birkaç nedenden dolayı teslim edilemediği için iade edilebilir:
• Yanlış adres: Adres yanlışsa veya güncel değilse, paket genellikle kargo firması tarafından bize iade edilecektir. Lütfen siparişinizi verirken açık adresinizi kontrol edin.
• Başarısız teslimat denemeleri: Kargo firmalarının pek çoğu, bir paketi teslim etmek için birden fazla girişimde bulunur. Paketinizin başarılı bir şekilde teslim edilemeyeceği anlaşılırsa, ürün/ler tarafımıza iade edilecektir
• Alıcı tarafından reddedilme: Paket almayı beklemeyen bir hediye alıcısı, kendisine yanlış ürün/ler teslim edildiğini düşünürse paketi almayı reddedebilir. Bu durumda hediyeyi satın alan kişiye para iadesi yapıp e-posta ile bilgilendireceğiz. Hediye için yeni bir sipariş oluşturmak isterseniz, bu kez alıcıya bir sürprizin yolda olduğunu bildirmeniz gerekebilir.
• Okunaksız adres: Nadir durumlarda, adres etiketleri taşıma sırasında okunaksız hale gelebilir. Böyle bir durumda da kargo firması paketi tarafımıza iade edecektir.
• Nakliye sırasında hasar: Bir paket size gelirken hasar görürse, kargo firması teslimat yapmayı denemeden onu iade edebilir.